Menu

Waarom rechtstreeks boeken?

Nachtwaker

Carbon Hotel

Flexijob - regio Genk

Op zoek naar een leuke bijbaan tijdens de nacht? 

Arbeidsuren

1 of 2 nachten per week (23u00 - 7u00)

Doel van de functie

Aanspreekpunt van gasten. Hiermee wordt bedoeld: informatie geven omtrent het hotel en de omgeving. Verantwoordelijk voor de goede werking van het onthaal en telecommunicatie. Bewaken van de veiligheid tijdens de nachturen.

Arbeidsverhoudingen

Rapporteert rechtstreeks aan de directe leidinggevende. Werkt samen met de collega ontbijtdame/-heer, receptionisten en andere nachtwakers.

Benodigde competenties

  • Klantgerichtheid
  • Gastgerichtheid
  • Professioneel: respect voor de werkomgeving en jezelf
  • Conflicten beheersen
  • Flexibiliteit
  • Regiokennis
  • Teamplayer
  • Taalvaardig (Nederlands, Frans & Engels zijn een must)
  • Stressbestendigheid
  • Discreet (informatie van interne zaken naar gasten en visa versa)
  • Verzorgd voorkomen

Hoofdtaken

  • Check-in: geeft de nodige inlichtingen en verzorgt de administratie voor check-in (politiefiches in- of aanvullen, betalingsgarantie, kamersleutel overhandigen, gasten wegwijs maken in het hotel, stockage bagage op aanvraag).
  • Informeren: gasten informeren over de omgeving, permanent aanwezig voor de noden van de gast, taxi/restaurant reservatie maken extern en intern, wekservice, informeren over de kamerfaciliteiten en de werking ervan.
  • Klachtenbehandeling: lost klachten op in het hotel (defecten in de kamer, netheid), klachten in de aard van prijzen, servce worden gecommuniceerd naar de directe leidinggevende (klachtenmanual).
  • Administratie: reserveringen aannemen en verwerken, documenten klasseren en verloren voorwerpen bijhouden. 
  • Communicatie: bedienen van de telefooncentrale, operationele instructies geven aan de betrokken departementen (restaurant, technische dienst, huishouding, room service), rapporteren aan leidinggevende collega's, verzorgen van de briefwisseling, doorgeven van berichten, verzenden van documentatie. 
  • Check-out: facturatie gegevens nakijken, incasseren en controleren van betalingsmiddelen, stockage van bagage op aanvraag.
  • Ontbijtbuffet: maakt de voorbereidingen voor het ontbijt, maakt het ontbijtbuffet klaar, draagt zorg voor hygiëne en houdt zich aan de HACCP voorschriften. 
  • Varia: toezicht houden op in- en uitgaande gasten, signaliseren van ongewenste gasten, bedienen van telefooncentrale, inwerken van stagiaires en nieuwe collega's, staat in voor de orde en netheid aan het onthaal.
  • Kassa: verantwoordelijk over de kassa en de wisseloperaties.
  • Algemene orde & netheid: het uitvoeren van poetstaken. Het bewaken van de orde & netheid van de publieke ruimtes, toiletten en receptie. Stofzuigen en dweilen van het restaurantgedeelte en tevens ondersteunen in het opdienen van de tafels, plooien van servetten.
  • Bar: bij vertrek van de collega’s van de bar, de bar openhouden tot sluit en de gasten voorzien van een drankje.
  • Vergaderzalen: de vergaderzalen klaarzetten in de juiste opstelling. Hier tevens pennen, papieren, waters en de nodige zaken voorzien.

Hoe solliciteren?

Solliciteren kan via a.wijnands@differenthotels.com.

Happy to help


')